Отзывы о компании ЗАО «Юнитрейд» (перевозчик, логистика)
Краткая информация о недобросовестном таможенном брокере ЗАО Юнитрейд
В декабре прошлого года компания «Стевия Индастри» обратилась в ЗАО «Юнитрейд» (перевозчик, логистика; ИНН - 7701719519, адрес сайта - www.unitrade.su) за услугами таможенного брокера, чтобы ускорить и упростить процедуру таможенной очистки новоприбывшей партии продукции. Однако сотрудничество с «Юнитрейдом» привело к обратному: сроки растаможки и вывоза товара были затянуты, часть продукции испортилась из-за ненадлежащего хранения, а нашей компании пришлось оплачивать длительный простой контейнера. По вине недобросовестного брокера «Стевия Индастри» понесла убытки, о чём уведомила контрагента в претензии.
На сегодняшний день «Юнитрейд» отказывается от возмещения ущерба и на конструктивный диалог не идёт. Поэтому мы вынуждены обнародовать подробности конфликта, чтобы предостеречь коллег от сотрудничества с таким «брокером».
Содержание
- Участники событий и предыстория.
- Недоразумения с коносаментом.
- Задержка с подачей декларации и огромные суммы за простой.
- Сложности с отправкой в Москву.
Участники событий и предыстория
Заказчиком услуг и понесшей убытки стороной в данном конфликте стало наше предприятие:
ООО «Стевия Индастри»
Адрес:
107140, г. Москва
Переулок 1-й Красносельский, д.3, офис 77
Реквизиты:
ИНН 7708810492
КПП 770801001
р/с 40702810300120030554
ОАО АКБ «АВАНГАРД»
к/с 30101810000000000201
БИК 044525201
От лица компании общение вёл импорт-менеджер Владислав Корипенко. Впоследствии к решению ситуации вынужден был подключиться и Генеральный директор ООО «Стевия Индастри» Дмитрий Александрович Кобыльский.
Исполнителем услуг был таможенный брокер ЗАО «Юнитрейд» (сайт www.unitrade.su):
Адрес:
107078, г. Москва,
Басманная Нов. ул, дом № 14, строение 4
Реквизиты:
ИНН 7701719519
КПП 770101001
ОГРН 5077746710399
https://www.unitrade.su/
Со стороны исполнителя общение вели сразу трое человек:
- Марина Водолазская, специалист по таможенным операциям
- Наталья Омельченко, специалист по таможенным операциям
- Наталья Городничева, старший специалист по логистике и ВЭД
Предыстория
Компания «Стевия Индастри» заказала поставку продукции из Бразилии на условиях CIF. Для таможенного оформления на территории России было решено обратиться к услугам таможенного брокера – компании «Юнитрейд».
15 декабря между ООО «Стевия Индастри» и ЗАО «Юнитрейд» заключён договор № ТБ-0010/01-15-149 об оказании услуг Таможенного Представителя.
17 декабря 2015 года груз был доставлен в Санкт-Петербург и отгружен в линию. На этом этапе таможенный брокер должен был запросить у перевозчика коносамент и подать его для оформления таможенной декларации. Но уже с первого шага начались сложности.
Недоразумения с коносаментом
Как сообщила нам в письме от 13/01/2016 11:29 Наталья Городничева:
Контейнер прибыл в порт 17.12.2015 года. В тот же день линия сдала фидерный коносамент в таможенный орган, который поставил отметку о необходимости прохождения КФК (карантинного фитосанитарного контроля).
На самом деле, никакого КФК проходить не нужно было, здесь таможня напутала. Вместо КФК они могли запросить разве что проведение санитарно-карантинного контроля (СКК), да и то под вопросом, поскольку мы передали таможенному брокеру документы о прохождении фитосанитарного контроля в Бразилии. Но об ошибке таможни никто не знал, потому что наш помощник-брокер почему-то вместо того, чтоб получить коносамент от перевозчика, решил запросить его у поставщика. В Бразилии. Накануне Нового года. В результате поиском коносамента и пересылкой его таможенному брокеру пришлось заниматься нам самим (и зачем тогда, спрашивается, нам вообще нужен таможенный представитель?)
29 декабря коносамент наконец попал в руки представителей компании «Юнитрейд». Все остальные необходимые для таможенного оформления документы тоже были им переданы.
«Таким образом, 29.12.15 мы узнаем, что от нас ждали документы по КФК в срок до 20.12.2015 и этот срок нарушен.
30.12.2015 наш брокер предоставил полный пакет документов в таможенный орган и 31.12.2015 ему удалось добиться от таможни штампа, датированного 19.12.2015 г. о том, что КФК был назначен ошибочно и что мы должны пройти СКК.»
Наталья Городничева, письмо от 13/01/2016 11:29
Ок, ситуация неприятная, странная, но ещё разрешимая. Контейнер с грузом стоит на линии и уже давно должен был бы быть отправлен в Москву. Но для начала нужно оформить грузовую таможенную декларацию, а по состоянию на 4 января 2016 года ГТД так и не была подана.
Мы поинтересовались, в чём причина задержки.
Stevia Industry,
«Добрый вечер,
Просим срочно прояснить ситуацию с грузом. Почему до сих пор не подано ГТД?»
Владислав Корипенко, письмо от 04/01/2016 17:10
Получили ответ от Марины Водолазской:
«Добрый вечер!
Дт не подана в результате того, что на коносаменте отсутствует печать Сан.эпид. контроля «ВВОЗ РАЗРЕШЕН».
Данные товары при прибытии на там.территорию ТС подлежат санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю) на таможенной границе и таможенной территории таможенного союза.
Документы для прохождения данного вида контроля подаются Роспотребнадзор.
06.01.16 будут известны результаты прохождения Сан.контроля.
Как только на коносаменте проставят отметки, ДТ будет подана в таможню на оформление»
Марина Водолазская, письмо от 04/01/2016 17:43
Впоследствии примерно то же нам писала Наталья Городничева:
«До 06.01.2015 г. брокеру не удалось добиться принятия документов от дежурного эксперта, так как ему предлагали прийти в первый рабочий день года, то есть 11.01.2016 г.
Таким образом, документы удалось сдать только 06.01.2015 г., получить отметку вечером 07.01.2016 г.»
Наталья Городничева, письмо от 13/01/2016 11:29
Однако, когда мы позвонили в таможню и поинтересовались сроками работы, оказалось, что таможня работает круглосуточно, в том числе и в праздничные дни. Поэтому не было никаких оснований, получив 31.12.2015 коносамент на руки, держать его до 06.01 – оформить отметку о прохождении СКК можно было значительно раньше.
Задержка с подачей декларации со стороны перевозчика Юнитрейд и огромные суммы за простой
В результате всех этих задержек и таможенных ошибок, не проконтролированных нашими таможенными брокерами, декларация была получена только 9.01.2016 г. Напомним – груз прибыл ещё 17 декабря и, естественно, мы рассчитывали доставить его в Москву ещё в первых числах января. Всё это время контейнер стоял в линии и за простой нам начислялось более 100 долларов в сутки. При этом, часть продукции стала портиться, т.к. не были соблюдены условия хранения.
Получив таможенную декларацию 9.01.16, представители перевозчика «Юнитрейд» решили подождать ещё немного и уведомили нас о выпуске ТД только 11.01. До того времени мы неоднократно посылали им запросы и письма, пытаясь выяснить, что с нашим грузом и как решается вопрос. Так и не получив внятных ответов, 10.01.16 нами была подана претензия на сумму 6085 долларов плюс 582 800 рублей. Суть претензии сводилась к возмещению ущерба за испорченную в результате длительного простоя и неправильного хранения продукцию.
Видимо, именно получение претензии подстегнуло наших таможенных брокеров хоть к каким-то действиям. 11.01 мы получили письмо от Натальи Омельченко, которая причиной всех бед назвала праздничные дни и собственный отпуск. А о сохранности груза, по мнению Натальи, мы должны были подумать ещё при отправке. Как будто ошибки таможни и затянутый сбор документов таможенным брокером мы могли предусмотреть заранее. Также в письме нам предлагалось выплатить более 3,5 тыс. долларов за простой и услуги брокера.
«Во первых в ответ на вашу претензию. Хочу вам напомнить. Что у нас с 01.01.15 по 10. 01.15 - официальные выходные у всей страны.
<…>
У меня с 11.01.15 до 25.01.15 отпуск. Я вас об этом предупреждала. Выпуск контейнера произошел значительно позднее. Все что я запланирована перед новым годом на 5 января не было реализовано.
Теперь о сохранности груза.
Мы не несем ответственность за качество груза. Если грузу требуется температурный режим это должно было быть заявлено перед началом перевозки. Заказан реф контейнер.
Это претензия ее к нам.
<…>
Ниже ориентировочные расходы по CLHU3209737:
Выгрузка в СПб – 17/12/15
Хранение по 13/01/16 – 828 долл. США
Выдача Документов, релиз на вывоз + Демередж + Оплата за сверхнормативное хранение контейнеров в квоте по 14/01/16 – 2800 долл. + НДС 18% + конвертация 7% = 3535 долл. США
С учетом оплаты системы платон доставка с перегрузом в ам с гидролифтом составит - 50000р»
Наталья Омельченко, письмо от 11/01/2016 15:22
При этом никакой детализации, откуда взялась сумма, в десять раз превышающая изначально оговоренную, к письму не прилагалось.
Весь день 12 января был потрачен на общение с представителями «Юнитрейда» в попытках получить детальный просчёт суммы.
«По стоимости, мы не понимаем откуда эти цены. Например, почему простой контейнера считается до 14-го января. Когда товар был разгружен из контейнера?
И сами ставки не понятны. Максимально детально пожалуйста.»
Владислав Корипенко, письмо от 11/01/2016 22:35
«Добрый день Наталья,
1. выставляйте счета. Напрямую могут контрагенты выставить? Для этого предоставьте смету. Можно узнать даты операций с грузом? Т.к. груз у Вас с 17 декабря 2015. Сегодня 12 января 2016.»
Дмитрий Александрович Кобыльский, письмо от 12/01/2016 13:08
«Повторно прошу Вас прояснить максимально детально откуда берутся те суммы, которые Вы указали. Отдельно: выдача. Отдельно: релиз. Отдельно: демередж. Отдельно конвертация. Итд.
Выгрузка в СПб – 17/12/15
Хранение по 13/01/16 – 828 долл. США
Выдача Документов, релиз на вывоз + Демередж + Оплата за сверхнормативное хранение контенеров в квоте по 14/01/16 – 2800 долл. + НДС 18% + конвертация 7% = 3535 долл. США
Также просьба указать: почему оплата за контейнер по 14/01. У Вас на руках были все документы 29-го декабря»
Владислав Корипенко, письмо от 12/01/2016 15:59
«Наталья после устного диалога с Вами, который также сохраняется, и письменного подтверждение в письме.
1. Вы видите, что ниже указано - вышлите счета и сделайте детализацию? Дайте ответ вы видите это или нет: ДА или НЕТ?»
Дмитрий Александрович Кобыльский, письмо от12/01/2016 16:37
Лишь только вечером 12.01.2016 Наталья Городничева прислала счёт на оплату расходов и детализацию по нему. А 25.01.2016 был выставлен очередной счёт - без каких-либо комментариев и пояснений.
13.01.2016 было выписано платежное поручение на оплату счёта, выставленного «Юнитрейдом». Но даже после этого груз был отправлен только спустя три дня, 16.01.2016.
Сложности с логистикой Юнитрейд (с отправкой в Москву)
Итак, 13.01 мы рассчитались с «Юнитрейдом», оплатив насчитанную ими сумму за простой груза. Вопреки тому, что контейнер простаивал по вине таможенного брокера, мы взяли расходы на себя (и, конечно, намерены их взыскать с «Юнитрейда»).
Тем не менее, на то, чтоб забрать контейнер с линии, передать его экспедитору и доставить из Санкт Петербурга в Одинцово, им понадобилось ещё три дня! Все операции осуществлялись крайне медленно. В результате, нам пришлось принимать груз в выходной день, что потребовало дополнительных трат.
На своём сайте по логистике «Юнитрейд» самоуверенно заявляет, что у них «процесс таможенного оформления с момента прибытия груза в 90% случаях не более 3 часов». Наш груз они оформляли ровно месяц, что привело к убыткам на сумму $15 191,25 (пятнадцать тысяч сто девяносто один доллар 25 центов).
Так имеет ли право ЗАО «Юнитрейд» называть себя «таможенным брокером №1 в России»? Для нас ответ очевиден. Поставщик часто принимает участие в выставках. Опасайтесь не добросовестных поставщиков, которые не несут ответсвенность не за что!
Справочная информаци по организации ЗАО «Юнитрейд»
Сайт ЗАО «Юнитрейд»: www.unitrade.su
Телефон: +7 (495) 191-10-65
Адрес: 107078, г. Москва,
Басманная Нов. ул, дом № 14, строение 4
Реквизиты:
ИНН 7701719519
КПП 770101001
ОГРН 5077746710399